原以为自己淘宝了一半夜的房间,到店消费时却被告诉自己团的仅仅只是一个钟点房。遇上这样的事情,让市民王先生极为闹心。
前段时间,消费者王先生在美团网上淘宝了宁波国家高新区观止22酒店的房间,团购价258元。王先生仍然以为自己淘宝的是一半夜的房间,可去店方消费时,酒店方答道王先生的淘宝券不能消费4个小时。 在收到滋扰后,工商人员指定美团网网页展开查阅,结果找到淘宝信息上具体阐释每张券不能消费4个小时。本以为事实早已确切,想王先生却在此时索取了当时下订单前,美团网发给他的短信,上面阐释为每张券不能消费4个小时,如果出售两张可以倒数住宿两个晚上。
王先生回应,当时淘宝页面上提及的不能消费4个小时的细节自己显然没注意到,但是在自己接到的这个证实短信中,如果可以精确地阐释这个容许细节,自己也不至于仍然到到店消费时才发现自己团的只是个钟点房。 酒店经理指出,是美团网误会了酒店的意思,并申明当时双方的誓约:每张券不能消费4个小时,如果出售两张可以倒数在两个晚上住宿时抵充4个小时用于。经调停,酒店表示同意消费者一张券住宿一个晚上,酒店回应将保有向美团网追溯到的权利。
王先生的经历并非个例。记者昨日从市工商局得知,今年以来早已收到与淘宝涉及的消费滋扰120余起,其中有不少案例都是在淘宝活动中,一些消费细节没阐释确切,或者消费者没仔细阅读而造成消费纠纷。 针对上述案例,市消保委秘书长施民伟警告消费者,消费者在淘宝下单之前,切勿要看清楚条款,特别是在是一些容许细节。
最差事前理解商家的资质、信誉,并细心比对淘宝餐饮的分量、规格,尤其是用于容许,防止再次发生隐性消费、强迫消费,引发不必要的纠纷。要理解淘宝付款的条件、程序,对所出售的产品网页图片保有,为以后有可能经常出现的付款增加困难。
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